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Dernière mise à jour : 13 avril 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nice Room (enseigne Chez Lorette), située au 25 Boulevard Jean Moulin, 13005 Marseille, et toute personne effectuant un achat sur le site chez-lorette.store (ci-après "le Client").
Les produits proposés à la vente sont des bouquets de fleurs, compositions florales, plantes et accessoires. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un engagement contractuel. La composition exacte peut varier en fonction de la disponibilité des fleurs.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Chez Lorette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Le Client recevra un email de confirmation récapitulant le détail de sa commande. Chez Lorette se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou d'erreur manifeste sur le prix.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le montant est débité au moment de la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Chez Lorette.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer rapidement, notamment les fleurs coupées et compositions florales.
En cas de problème avec votre commande (fleurs abîmées, erreur de composition), veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception à contact@chez-lorette.store ou au 07 74 20 20 51 avec une photo du produit reçu. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution satisfaisante.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Marseille seront seuls compétents.